Traditionelle Rezepte

Überfordert Whole Foods die Kunden in New York City?

Überfordert Whole Foods die Kunden in New York City?

Der High-End-Lebensmittelladen erhöht offenbar seit 2010 die Preise in New York

Wikimedia Commons/Verleumdungen

Whole Foods-Standorte in ganz New York City haben den Kunden zu viel berechnet.

Es stellt sich heraus, dass Whole Foods nicht so teuer sein soll, wie es ist.

Die New Yorker Tagesnachrichten berichtete am 23. Juni, dass das New Yorker Verbraucherministerium eine genauere Untersuchung von Whole Foods eingeleitet hatte, nachdem Ermittler herausgefunden hatten, dass der Lebensmittelladen seinen Kunden bereits seit 2010 zu viel berechnet.

Abby Lootens, eine Sprecherin der DCA, sagte der Daily News, dass die Inspektoren 80 Artikel von acht Whole Foods-Standorten in New York City bewertet und festgestellt haben, dass jedes Etikett falsch markiert war und die meisten Kunden zu viel verlangten.

Der teuerste Schuldige war der Standort Columbus Circle, der bei 28 Inspektionen aus dem Jahr 2010 240 Preisverstöße aufwies. Zu diesen 240 Verstößen gehörten die Nichtpreisgestaltung von Artikeln, das Hinzufügen von Steuern zu nicht steuerpflichtigen Artikeln und das Überfordern von Kunden beim Check-out.

Lootens sagte, dass die Preisaufschläge von 80 Cent für Pekannuss-Panko bis zu 14,84 US-Dollar für einen Behälter mit Kokosgarnelen reichten.

Entsprechend Gothamist, Whole Foods gab als Reaktion auf das DCA eine Erklärung ab, in der es heißt, dass sie den Kunden in New York City nicht zu viel berechnet haben: „Wir sind mit den übertriebenen Anschuldigungen des DCA nicht einverstanden und verteidigen uns energisch. Wir kooperierten von Anfang an uneingeschränkt mit dem DCA, bis wir mit ihren grob überhöhten Geldforderungen nicht einverstanden waren. Trotz unserer Aufforderung an das DCA haben sie weder Beweise vorgelegt, um ihre Forderungen zu untermauern, noch haben sie zusätzliche Informationen von uns angefordert, sondern diese stattdessen an die Medien weitergegeben, um uns zu zwingen. Unsere Kunden sind unser Hauptakteur und wir schätzen ihr Vertrauen sehr.“

Whole Foods-Läden haben seit 2010 bei 107 separaten Inspektionen mehr als 800 Verstöße mit Geldstrafen von insgesamt mehr als 58.000 US-Dollar erhalten.


Whole Foods zahlt 500.000 US-Dollar an New York City wegen Überhitzungsvorwürfen

Das Verbraucherministerium der Stadt sagte, der Vergleich verlangt auch, dass Whole Foods Market Inc vierteljährliche Audits durchführt, um sicherzustellen, dass die Produkte genau gewogen und gekennzeichnet werden.

Die Stadt hatte im Juni gesagt, dass ihre Untersuchung 80 verschiedene Arten von vorverpackten Lebensmitteln bei Whole Foods getestet und bei jedem falsch gekennzeichnete Gewichte gefunden habe. Die Überforderung umfasste 4,85 US-Dollar für ein Paket Hühnchen und 14,84 US-Dollar für Kokosgarnelen, teilte die Stadt mit.

Die Untersuchung sorgte landesweit für Schlagzeilen und veranlasste die Co-CEOs von Whole Foods, John Mackey und Walter Robb, sich in einem Online-Video zu entschuldigen. Dennoch sagte Whole Foods, dass die schlechte Werbung die Verkäufe einschränkte.

Mackey hatte zuvor seine Verwirrung darüber geäußert, warum „Whole Foods für diese Aufmerksamkeit ausgewählt wurde“, und sagte, dass er nicht glaube, dass sich die Erfolgsbilanz des Unternehmens in dieser Angelegenheit von anderen Supermärkten unterscheidet. Die Lebensmittelkette hatte dennoch im Laufe des Sommers angekündigt, dass sie Maßnahmen ergreifen werde, um zu hohe Gebühren zu vermeiden, einschließlich Schulungen für Arbeiter, und sich verpflichtet, Produkte zu verschenken, wenn Kunden feststellen, dass sie falsche Preise haben.

Whole Foods hat bereits externe Audits durchgeführt, um die Preisgenauigkeit zu gewährleisten, sagte Sprecher Michael Silverman in einer per E-Mail gesendeten Erklärung.

Whole Foods weigerte sich, die ursprüngliche Forderung der Stadt nach 1,5 Millionen US-Dollar zu berücksichtigen, stimmte jedoch der Einigung über 500.000 US-Dollar zu, um „dieses Problem hinter uns zu lassen“, sagte Silverman.

Das Verbraucherministerium teilte mit, dass das Geld in den Haushalt der Stadt fließen werde.


Klage wegen Überhitzung von Whole Foods wird wiederbelebt: US-Berufungsgericht

NEW YORK (Reuters) – Ein Bundesberufungsgericht ordnete am Freitag Whole Foods Market Inc an, sich einer vorgeschlagenen Sammelklage zu stellen, in der es beschuldigt wird, den Käufern in New York City zu viel zu zahlen, indem es das Gewicht von abgepackten Lebensmitteln in seinen Supermärkten überbewertet.

Das 2. US-Berufungsgericht in Manhattan sagte, ein Richter des unteren Gerichts habe einen Fehler begangen, als er zu dem Schluss gelangte, dass der Kläger Sean John, ein häufiger Käufer von abgepacktem Käse und Cupcakes, kein Recht hatte, zu klagen, weil er nicht nachweisen konnte, dass Whole Foods ihm zu viel berechnet hatte für einen bestimmten Kauf.

John verklagte einen Monat, nachdem das New Yorker Verbraucherministerium im Juni 2015 sagte, dass alle 80 vorverpackten Lebensmittel, die es von Whole Foods getestet hatte, das Gewicht falsch angegeben hatten und 89 Prozent die bundesstaatlichen Kennzeichnungsstandards nicht erfüllten. Die Preisaufschläge reichten von 80 Cent für Pekannuss-Panko bis zu 14,84 USD für Kokosgarnelen.

Whole Foods mit Sitz in Austin, Texas, stimmte im Dezember zu, 500.000 US-Dollar für den Vergleich mit New York City zu zahlen, nachdem sich die Co-Chefs John Mackey und Walter Robb entschuldigt hatten. Die Untersuchung sorgte bundesweit für Schlagzeilen.

In einem Schreiben für das Berufungsgericht sagte der Bezirksrichter Raymond Lohier, dass John möglicherweise mit „erheblichen Beweishindernissen“ konfrontiert sei, aber rechtlich befugt sei, Klage zu erheben, selbst wenn der Einwohner von Manhattan nicht nachweisen konnte, dass eines der Lebensmittel, die er angeblich ein- oder zweimal im Monat kaufte, waren falsch beschriftet.

„Laut der DCA-Untersuchung wurden Whole-Foods-Pakete mit Käse und Cupcakes systematisch und routinemäßig falsch gekennzeichnet und überteuert, und John kaufte während des relevanten Zeitraums regelmäßig Whole-Foods-Pakete mit Käse und Cupcakes“, schrieb Lohier.

„Wenn man diese Anschuldigungen als wahr annimmt und alle vernünftigen Schlussfolgerungen zu seinen Gunsten zieht, ist es plausibel, dass John für mindestens ein Produkt zu viel bezahlt hat“, fügte der Richter hinzu.

Der Fall wurde an den US-Bezirksrichter Paul Engelmayer in Manhattan zurückverwiesen. Er hatte die Klage im März 2016 abgewiesen.

Whole Foods sagte in einer E-Mail, es sei von der Entscheidung enttäuscht und werde sich „weiterhin energisch gegen die unbegründeten Ansprüche des Klägers verteidigen“.

Ein Anwalt von John reagierte nicht sofort auf Anfragen nach Kommentaren.

John versuchte, alle zu vertreten, die nach dem 24.


Whole Foods überfordert Kunden, stellt die New Yorker Agentur fest

Das New Yorker Department of Consumer Affairs (DCA) sagte am Mittwoch, dass eine laufende Untersuchung der Whole Foods Market-Läden eine systemische Überforderung ihrer Kunden für vorverpackte Lebensmittel ergeben habe.

„Die Preisaufschläge reichten von [80 Cent] für eine Packung Pekannuss-Panko bis zu 14,84 US-Dollar für eine Packung Kokosgarnelen“, heißt es in einer Erklärung der Agentur.

"Unsere Inspektoren sagen mir, dass dies der schlimmste Fall von falscher Kennzeichnung ist, den sie in ihrer Karriere gesehen haben."

"Unsere Inspektoren sagen mir, dass dies der schlimmste Fall von falscher Kennzeichnung ist, den sie in ihrer Karriere gesehen haben", sagte DCA-Kommissarin Julie Menin in einer Erklärung.

In seiner Untersuchung sagte das DCA, es habe 80 verschiedene Packungstypen getestet und festgestellt, dass alle das Gewicht falsch etikettiert hatten tatsächliches Gewicht."

„Die Preisaufschläge waren vor allem bei Verpackungen mit exakt gleichem Gewicht stark ausgeprägt, wenn es praktisch unmöglich war, dass alle Verpackungen die gleiche Menge wiegen. Darunter waren Nüsse und andere Snacks (Mandeln mit Geschmack, Pekannuss-Panko und Mais .). Nüsse), Beeren, Gemüse und Meeresfrüchte", fügte er hinzu.

Whole Foods sagte in einer Erklärung: „Wir sind mit den überheblichen Vorwürfen des DCA nicht einverstanden und verteidigen uns energisch. Wir haben von Anfang an voll mit dem DCA zusammengearbeitet, bis wir mit ihren grob überhöhten Geldforderungen nicht einverstanden waren. Trotz unserer Forderungen an das DCA haben sie Sie haben weder Beweise vorgelegt, um ihre Forderungen zu untermauern, noch haben sie zusätzliche Informationen von uns angefordert, sondern diese stattdessen den Medien vorgelegt, um uns zu zwingen."

Die fälschliche Kennzeichnung eines Pakets wird mit einer erstmaligen Geldstrafe von bis zu 950 US-Dollar und bis zu 1.700 US-Dollar für spätere Verstöße geahndet. „Die potenzielle Zahl von Verstößen, denen Whole Foods bei allen vorverpackten Waren in den NYC-Läden ausgesetzt ist, geht in die Tausende“, sagte die Agentur auch.

Die Untersuchung wurde zuerst von der New Yorker Tagesnachrichten.


Whole Foods wird in New Yorker Geschäften der Überladung beschuldigt

Das New Yorker Verbraucherministerium beschuldigte Whole Foods Market am Mittwoch, das Gewicht einiger vorverpackter Produkte, die in den Geschäften des Unternehmens in der Stadt verkauft werden, zu hoch angesetzt zu haben.

Tests von 80 verschiedenen vorverpackten Produkten, die in den neun New Yorker Geschäften des Unternehmens gekauft wurden, zeigten, dass alle mit falschen Gewichten gekennzeichnet waren, teilte die Abteilung mit.

In einem Fall sagte das Ministerium, dass Verbraucher, die Gemüseplatten zu einem Preis von jeweils 20 US-Dollar kauften, durchschnittlich 2,50 US-Dollar überhöhten. In einem anderen Beispiel kosten acht Packungen Hühnchen-Tender zu einem Preis von durchschnittlich 9,99 US-Dollar pro Pfund 4,13 US-Dollar mehr, als sie haben sollten.

John Hempfling, Chefprozessanwalt von Whole Foods, sagte, das Unternehmen habe seit Dezember daran gearbeitet, die Bedenken der Stadt auszuräumen, Beamte durch seine Prüfungs- und Schulungsprogramme zu führen und sie mit regionalen Führungskräften zu treffen.

"Sie haben nie Beweise vorgelegt", sagte Hempfling. "Alles, was ich von ihnen gesehen habe, sind die Verletzungsblätter."

Dies erschwerte es dem Lebensmittelhändler, den Bericht der Stadt zu beurteilen.

Julie Menin, Kommissarin des Verbraucherministeriums, bestritt, dass ihre Agentur sich im Februar mit Whole Foods getroffen habe, wiederholte Gespräche mit dem Unternehmen geführt und ihm mehr als 90 Seiten mit „detaillierten Daten zu Verstößen“ zur Verfügung gestellt habe.

„Wir haben Whole Foods wiederholt gebeten, uns Beweise dafür zu liefern, dass sie dieses Problem behoben haben – das gleiche Problem, das in Kalifornien bestand und eindeutig in New York City existiert“, sagte Frau Menin. "Sie haben es versäumt, deshalb setzen wir unsere Ermittlungen fort."

Herr Hempfling fügte hinzu, dass das, was Whole Foods eine Gemüseplatte nannte, eine Platte mit geschnittenem Gemüse sei, die als Vorspeise serviert werden könnte. Jede Platte wird als Einheit und nicht nach Gewicht berechnet, das sich von Platte zu Platte unterscheiden kann.

„In solchen Fällen bekommen die Kunden meist mehr und zahlen weniger“, sagt Hempfling.

Er sagte, die Stadt habe ihre Ermittlungen in vielen New Yorker Lebensmittelgeschäften durchgeführt und fragte, warum Whole Foods der einzige Lebensmittelhändler sei, der zitiert wurde.

Letztes Jahr zahlte Whole Foods in Kalifornien eine Geldstrafe von 800.000 US-Dollar, nachdem Santa Monica, Los Angeles und San Diego ein Zivilschutzverfahren gegen die Kette eingeleitet hatten, in der sie beschuldigt wurde, Kunden zu viel zu zahlen.

Hempfling sagte, das Unternehmen plane jedoch, gegen die von New York geforderten Geldstrafen zu kämpfen, da sie „übertrieben“ seien.

Das Department of Consumer Affairs sagte, dass die Geldstrafe in New York für die falsche Kennzeichnung eines Pakets bis zu 950 US-Dollar für den ersten Verstoß und bis zu 1.700 US-Dollar für einen nachfolgenden Verstoß betrug.


Whole Foods überfordert Kunden für vorverpackte Lebensmittel, findet das Department of Consumer Affairs

Eine Untersuchung des Verbraucherministeriums hat ergeben, dass die New Yorker Filialen von Whole Food das Gewicht von vorverpackten Produkten – einschließlich Fleisch, Milch- und Backwaren – überbewertet haben, was dazu führte, dass den Kunden zu viel berechnet wurde, teilte die Agentur am Mittwoch mit.

Das Ministerium sagte, es werde seine Untersuchung der Kette ausweiten, um das Ausmaß der Überforderung für vorverpackte Lebensmittel auf der Grundlage seiner ersten Ergebnisse zu untersuchen.

Das DCA testete 80 verschiedene vorverpackte Produkte und stellte fest, dass alle Gewichte falsch etikettiert hatten. Darüber hinaus erfüllten 89 Prozent der getesteten Pakete nicht die vom US-Handelsministerium festgelegte Bundesnorm für den maximalen Betrag, den eine einzelne Packung von ihrem tatsächlichen Gewicht abweichen darf. Die Preisaufschläge reichten von 0,80 für eine Packung Pekannuss-Panko bis zu fast 15 US-Dollar mehr für eine Packung Kokosgarnelen.

„Unsere Inspektoren sagen mir, dass dies der schlimmste Fall von falscher Kennzeichnung ist, den sie in ihrer Karriere gesehen haben“, sagte DCA-Kommissarin Julie Menin.

Lokal

Veteran der NJ-Armee, der an COVID-19 verloren hat, erinnerte sich an diesen Gedenktag

Mann's schwer verwester Körper aus East River vor der Bronx gezogen

Die Ergebnisse deuten auf ein „systematisches Problem“ beim Wiegen und Etikettieren der Produktverpackungen bei Whole Foods hin, sagte die Agentur. Darin heißt es, dass Pakete routinemäßig nicht oder ungenau gewogen werden. Einige Artikel waren alle mit dem gleichen Gewicht gekennzeichnet, obwohl es praktisch unmöglich wäre, dass die einzelnen Pakete der Artikel das gleiche Gewicht hätten. Zu diesen Produkten gehörten Nüsse, Beeren, Gemüse und Meeresfrüchte. In einigen Fällen wurde das Kennzeichnungsproblem bei genau denselben Produkten in mehreren Geschäften in ganz NYC festgestellt.

In einem Fall kontrollierte die DCA acht Pakete mit Gemüseplatten, deren Preis 20 US-Dollar pro Paket betrug. Sie fanden heraus, dass Kunden, die die Platten kauften, im Durchschnitt 2,50 $ zu viel berechneten. Whole Foods machte mit den acht Packungen einen Gewinn von 20 US-Dollar, teilte die DCA mit.

In einem anderen Fall inspizierte die DCA acht Pakete mit Hühnchenangeboten, deren Preis 9,99 USD pro Pfund betrug. Den Verbrauchern wären im Durchschnitt 4,13 US-Dollar zu viel berechnet worden – ein Gewinn von 33,04 US-Dollar für Whole Foods für diese acht Packungen. Ein Paket war um 4,85 US-Dollar überteuert, teilte die DCA mit.

Eine dritte Inspektion von vier Packungen Beeren zu einem Preis von 8,58 USD pro Packung ergab, dass den Kunden im Durchschnitt 1,15 USD zu viel berechnet worden wären. Das ist ein Gewinn von 4,60 $ für die vier Pakete. Ein Paket war um 1,84 US-Dollar überteuert, teilte die DCA mit.

„Es ist inakzeptabel, dass New Yorker, die für ein sommerliches BBQ einkaufen oder sich etwas zu essen aus den Selbstbedienungsgängen der New Yorker Whole Foods-Läden holen, eine gute Chance haben, überhöht zu werden“, sagte Menin. "Als große Lebensmittelkette verfügt Whole Foods über das Geld und die Ressourcen, um eine größere Genauigkeit zu gewährleisten und ein scheinbar weit verbreitetes Problem zu beheben."

Das DCA inspiziert regelmäßig alle Supermärkte der Stadt auf Scanner- und Waagengenauigkeit, Preisgestaltung und Erhebung von Steuern auf nicht steuerpflichtige Artikel. Es begann im vergangenen Herbst mit der Überprüfung der Wiege- und Etikettierungspraktiken von Whole Foods. Es besuchte im Winter mehrere Geschäfte und stellte fest, dass die Produkte weiterhin falsch gekennzeichnet waren. Die von der Agentur angekündigte erweiterte Untersuchung wird die Einhaltung der Gesetze der Stadt und des Bundesstaates durch das Unternehmen weiter bewerten.

In einer Erklärung gegenüber NBC New York sagte Whole Foods-Sprecher Michael Sinatra: "Wir sind mit den weitreichenden Vorwürfen der DCA nicht einverstanden." Er sagte, Whole Foods kooperiere vollständig mit der Abteilung, bis sie „grob überhöhte Geldforderungen“ gestellt habe, um den Streit beizulegen.

"Trotz unserer Anfragen an die DCA haben sie weder Beweise vorgelegt, um ihre Forderungen zu untermauern, noch haben sie zusätzliche Informationen von uns angefordert, sondern diese stattdessen an die Medien weitergegeben, um uns zu zwingen", sagte Sinatra. "Unsere Kunden sind unser Hauptakteur und wir schätzen ihr Vertrauen sehr."

Sinatra sagte, es sei immer die Politik von Whole Foods gewesen, alle Artikel, die falsch gewogen oder falsch bewertet wurden, vollständig zu erstatten, und dass das Unternehmen "nie absichtlich betrügerische Praktiken angewendet hat, um Kunden falsche Rechnungen zu stellen".

Die Geldstrafe für die falsche Kennzeichnung eines Pakets beträgt laut DCA bis zu 950 US-Dollar für den ersten Verstoß und bis zu 1.700 US-Dollar für einen nachfolgenden Verstoß. Die potenzielle Anzahl von Verstößen, denen Whole Foods für alle vorverpackten Waren in den NYC-Läden ausgesetzt ist, geht in die Tausende.

Eine Untersuchung in Kalifornien, die 2012 begann, stellte auch Unregelmäßigkeiten bei der Preisgestaltung in den Whole Foods-Läden des Staates fest. Stadtanwälte von Santa Monica, Los Angeles und San Diego brachten im Namen von Kaliforniern einen Verbraucherschutzfall. Der Fall führte dazu, dass Whole Foods fast 800.000 US-Dollar an Strafen zahlte. Das Unternehmen begann auch mit strengen internen Bemühungen um die Preisgenauigkeit, die einen landesweiten Compliance-Koordinator und stichprobenartige Audits umfassten.

Es gibt neun Whole Foods-Läden in New York City und das Unternehmen plant Berichten zufolge die Eröffnung eines neuen Standorts in Harlem. Kürzlich kündigte das Unternehmen auch Pläne an, eine preisgünstigere Ladenkette namens 365 by Whole Foods Market zu eröffnen, die "eine einfache Möglichkeit bieten wird, gesunde, hochwertige Lebensmittel zu günstigen Preisen einzukaufen".


Audit stellt fest, dass Whole Foods-Läden systematisch überhöhte Preise für vorverpackte Lebensmittel berechnen

NEW YORK – Eine Untersuchung des Verbraucherministeriums hat ergeben, dass Whole Foods-Läden in New York City systematisch zu hohe Preise für vorverpackte Waren verlangen, teilte Kommissarin Julie Menin am Mittwoch mit. Die Ergebnisse ähneln denen einer 2012 durchgeführten Untersuchung der Preise für Whole Foods in anderen Bundesstaaten.

Die Prüfung ergab, dass städtische Geschäfte routinemäßig das Gewicht von vorverpackten Produkten – einschließlich Fleisch, Milch- und Backwaren – überhöhten, was dazu führte, dass den Kunden zu viel berechnet wurde.

"Bei Whole Foods haben wir festgestellt, dass das Problem am weitesten verbreitet ist", sagte Menin. „Dies summiert sich für Kunden potenziell auf Hunderte von Dollar pro Jahr

Beamte testeten Pakete mit 80 verschiedenen Arten vorverpackter Produkte und stellten fest, dass alle Produkte Pakete mit falsch etikettierten Gewichten enthielten.

Darüber hinaus erfüllten 89 Prozent der getesteten Pakete nicht den Bundesstandard für den maximalen Betrag, den ein einzelnes Paket vom tatsächlichen Gewicht abweichen kann, das vom US-Handelsministerium festgelegt wurde. Die Preisaufschläge reichten von 0,80 für eine Packung Pekannuss-Panko bis zu 14,84 USD für eine Packung Kokosgarnelen.

Menin sagte, die Ergebnisse deuten auf ein systematisches Problem bei der Wiegung und Etikettierung von Produkten hin, die für den Verkauf bei Whole Foods verpackt sind. Die Momentaufnahme lässt vermuten, dass einzelne Packstücke routinemäßig nicht oder ungenau gewogen werden, was zu Überladungen führte, die besonders bei Packstücken mit exakt gleichem Gewicht vorherrschen, wenn es praktisch unmöglich wäre, dass alle Packstücke die gleiche Menge wiegen.

Zu diesen Produkten gehörten Nüsse und andere Snackprodukte, Beeren, Gemüse und Meeresfrüchte. In einigen Fällen wurde das Problem für genau dieselben Produkte in mehreren Geschäften gefunden.

"Die Verstöße sind so weit verbreitet und so umfangreich, dass wir den Umfang unserer Ermittlungen erweitern mussten", sagte Menin.

  • DCA inspizierte acht Packungen mit Gemüseplatten, deren Preis bei 20 US-Dollar pro Packung lag. Verbraucher, die diese Pakete kauften, wären im Durchschnitt um 2,50 $ zu hoch berechnet worden – ein Gewinn von 20 $ für die acht Pakete. Ein Paket war um 6,15 $ überteuert.
  • DCA inspizierte acht Pakete mit Hühnchen-Tendern zu einem Preis von 9,99 USD/Pfund. Verbraucher, die diese Pakete kauften, wären im Durchschnitt um 4,13 $ zu viel berechnet worden, ein Gewinn von 33,04 $ für die acht Pakete. Ein Paket war um 4,85 $ überteuert.
  • DCA inspizierte vier Packungen Beeren, deren Preis 8,58 USD/Packung betrug. Verbraucher, die diese Pakete kauften, wären im Durchschnitt um 1,15 $ zu viel berechnet worden – ein Gewinn von 4,60 $ für die vier Pakete. Ein Paket war um 1,84 $ überteuert.

Die Geldstrafe für die falsche Kennzeichnung eines Pakets beträgt bis zu 950 US-Dollar für den ersten Verstoß und bis zu 1.700 US-Dollar für einen nachfolgenden Verstoß. Die potenzielle Zahl von Verstößen, denen Whole Foods für alle vorverpackten Waren in den städtischen Geschäften ausgesetzt ist, geht in die Tausende.


Der Whole Foods Market hat bei vorverpackten Lebensmitteln eine grobe Überhitzung festgestellt

Ermittler des Department of Consumer Affairs sagen, dass sie betrügerische Praktiken an Whole Foods Market-Standorten in New York City gefunden haben, wo Geschäfte für vorverpackte Lebensmittel zu hohe Preise verlangen.

Die Abteilung sagt, sie habe 80 verschiedene vorverpackte Lebensmittel getestet, die an Whole Foods-Standorten verkauft wurden, und in jedem Fall hatte jedes von ihnen falsch gekennzeichnete Gewichte, was zu einer Überladung führte. Und die DCA-Ermittler sagen, dass 89 Prozent der getesteten Pakete nicht den 𠇋undesstandard für die maximale Menge, die ein einzelnes Paket von seinem tatsächlichen Gewicht abweichen kann, wie vom US-Handelsministerium festgelegt, erfüllt,” berichtet NBC New York .

Die Preisaufschläge lagen zwischen 0,80 und fast 15 US-Dollar über dem, was die Preise hätten sein sollen.

„Unsere Inspektoren sagen mir, dass dies der schlimmste Fall von falscher Etikettierung ist, den sie in ihrer Karriere gesehen haben“, sagte DCA-Kommissarin Julie Menin gegenüber NBC New York.

Die Ergebnisse, so Menin, weisen auf ein "systematisches Problem" mit dem Prozess der vorverpackten Lebensmittel der Kette hin. Das DCA sagt, dass die vorverpackten Lebensmittel routinemäßig überhaupt nicht oder ungenau gewogen werden.

𠇎inige Artikel waren alle mit dem gleichen Gewicht gekennzeichnet, obwohl es praktisch unmöglich wäre, dass die einzelnen Pakete der Artikel das gleiche Gewicht wiegen,” berichtet NBC New York. 𠇍iese Produkte umfassten Nüsse, Beeren, Gemüse und Meeresfrüchte. In einigen Fällen wurde das Etikettierungsproblem bei genau denselben Produkten in mehreren Geschäften in ganz NYC festgestellt.”

Die Geldstrafe für die falsche Kennzeichnung eines Pakets kann bis zu 950 US-Dollar für den ersten Verstoß und bis zu 1.700 US-Dollar für weitere Verstöße betragen, sagt das DCA. Die bei dieser Untersuchung festgestellten Verstöße könnten den Einzelhändler Zehntausende von Dollar kosten. Aber das löst kaum das größere Problem: Die Verbraucher werden auf dem Markt, der aufgrund seiner hohen Preise bereits den Spitznamen “Whole Payscheck” hat, überhöht.

𠇎s ist inakzeptabel, dass New Yorker, die für ein sommerliches BBQ einkaufen oder sich etwas zu essen aus den Selbstbedienungsgängen der New Yorker Whole Foods-Läden holen, eine gute Chance haben, überhöhte Preise zu bekommen,” Menin. "Als große Lebensmittelkette verfügt Whole Foods über das Geld und die Ressourcen, um eine größere Genauigkeit zu gewährleisten und ein scheinbar weit verbreitetes Problem zu beheben."

In einer Erklärung gegenüber NBC New York sagte Whole Foods-Sprecher Michael Sinatra: „Wir sind mit den DCA-Anschuldigungen nicht einverstanden.

"Trotz unserer Anfragen an das DCA haben sie weder Beweise vorgelegt, um ihre Forderungen zu untermauern, noch haben sie zusätzliche Informationen von uns angefordert, sondern diese stattdessen an die Medien weitergegeben, um uns zu zwingen", sagte Sinatra. „Unsere Kunden sind unser Hauptakteur und wir schätzen ihr Vertrauen sehr.“

Dies ist nicht die erste Behauptung, dass Whole Foods überhöht ist. Die Organic Authority berichtete 2014 über ein ähnliches Problem in den kalifornischen Whole Foods-Läden.

Jetzt sagt das DCA, dass es möglicherweise alle mehr als 400 Filialen der Kette auf Probleme mit überhöhten Gebühren untersucht.


EXKLUSIV: Die Whole Foods-Kette steht vor einer Untersuchung in NYC, nachdem die Ermittler den „schlimmsten Fall von Überladungen“ festgestellt haben

Die Stadt hat eine Untersuchung der Whole Foods Markets eingeleitet, nachdem Ermittler den gehobenen Lebensmittellieferanten geschnappt hatten, weil er seinen Kunden bei Dutzenden von Inspektionen, die mindestens bis 2010 zurückreichten, routinemäßig überhöhte Lebensmittelpreise berechnet hatte, hat die Daily News erfahren.

Die jüngsten Verstöße ereigneten sich während einer Stichoperation des Verbraucherministeriums im Herbst, bei der speziell die Genauigkeit des Gewichts auf vorverpackten Produkten überprüft wurde.

Die Inspektoren wogen 80 verschiedene Arten von Artikeln an den acht zu diesem Zeitpunkt geöffneten Standorten von Whole Foods in der Stadt. Sie stellten fest, dass jedes Etikett ungenau war und viele Verbraucher überforderten, sagte Agentursprecherin Abby Lootens gegenüber The News.

Whole Foods-Sprecher Michael Sinatra sagte, die in Texas ansässige Kette habe "nie absichtlich betrügerische Praktiken angewendet, um Kunden falsch zu belasten".

Sinatra sagte, Whole Foods widerspreche den Ergebnissen der Stadt und verteidige sich "energisch" gegen die Vorwürfe. Sinatra stellte auch fest, dass der Laden immer alle Artikel zurückerstattet, bei denen festgestellt wurde, dass sie einen falschen Preis haben.

Whole Foods war nach Angaben der Stadt nicht der einzige faule Apfel. Der Sweep umfasste 120 Lebensmittelgeschäfte in der ganzen Stadt, und 77% wurden von einem oder mehreren Verstößen betroffen.

Aber die notorisch teure Kette war der ungeheuerlichste Täter – was DCA im vergangenen Jahr dazu veranlasste, eine umfassende Untersuchung ihrer Preispraktiken einzuleiten, sagte Kommissarin Julie Menin.

"Unsere Inspektoren sagten mir, es sei der schlimmste Fall von Überforderungen, den sie je gesehen haben", sagte Menin.

Die Preisaufschläge reichten von 80 Cent für eine Packung Pekannuss-Panko bis zu 14,84 US-Dollar für eine Packung Kokosgarnelen, sagte Lootens.

Insgesamt haben die Whole Foods-Läden der Stadt seit 2010 bei 107 separaten Inspektionen mehr als 800 Verstöße mit Geldstrafen von insgesamt mehr als 58.000 US-Dollar erhalten, wie eine Daily News-Analyse von Daten zeigt, die im Rahmen einer Anfrage zum Informationsfreiheitsgesetz erhalten wurden.

Menin sagt, die Ergebnisse seien besonders schockierend gewesen, weil die Kette mehrmals für dieselben Verstöße mit Geldstrafen belegt worden sei.

Der Standort des Columbus Circle hat den zweifelhaften Unterschied, dass er von den meisten Preisverstößen in der gesamten Stadt betroffen ist – 240 bei 28 Inspektionen aus dem Jahr 2010 – fand The News. Die Verstöße reichen von der Nichtanzeige von Preisen bis hin zu überhöhten Preisen am Scanner und der Erhebung von Steuern auf Artikel, die nach bundesstaatlichem Recht nicht steuerpflichtig sind.

Eine mit der Untersuchung vertraute Quelle sagte, ein Angestellter eines Whole Foods-Ladens sagte einem DCA-Inspektor, dass die falsch gekennzeichneten Preise von Konzernhonchos bestellt wurden.

Die Untersuchung in New York City erfolgt, nachdem Whole Foods im vergangenen Sommer zugestimmt hatte, 800.000 US-Dollar zu zahlen, um eine kalifornische Untersuchung beizulegen, bei der ähnliche Probleme festgestellt wurden.

In New York betrafen einige der häufigsten Verstöße vorverpackte Artikel mit identischem Gewicht und gleichem Preis, wie Gemüseplatten, Hühnchen-Tender und Beeren.

Aber nicht alle ungenauen Gewichtungen führten zu Kostenüberschreitungen, wie eine News-Rezension ergab.

The News holte am Dienstag im Tribeca-Laden Lebensmittel im Wert von 100 US-Dollar ab und stellte fest, dass einige preisgleiche Artikel tatsächlich zu Verbraucherrabatten führten.

Mini-Roastbeef-Sandwiches kosteten alle 3,49 US-Dollar für 3 Unzen, trotz ihres unterschiedlichen Gewichts von 4,5 bis 5,1 Unzen. In ähnlicher Weise kosteten panierte Hähnchenbrust alle 5,99 US-Dollar für 7 Unzen, obwohl die tatsächlichen Gewichte zwischen 6 und 9,2 Unzen lagen.

"Aufgrund der Menge der produzierten Produkte werden unbeabsichtigte Fehler gemacht", sagte Jay Peltz, General Counsel und Vizepräsident für Regierungsbeziehungen der Food Industry Alliance of New York, die die großen Lebensmitteleinzelhändler und -großhändler in der Stadt vertritt.

„Wenn ein Produkt vorverpackt und vorversiegelt und voretikettiert an ein Geschäft geliefert wird, hat der Einzelhändler keine Kontrolle über die Verpackung und das Gewicht. Es ist nicht der Einzelhändler – es ist der Hersteller, der das Produkt verpackt“, fügte er hinzu.

Während alle großen Lebensmittelketten der Stadt von Etikettierungsfehlern betroffen waren, fielen die Preisprobleme von Whole Foods als besonders systemisch auf, wie eine News-Analyse ergab.

Acht der neun Whole Foods der Stadt gehörten laut The News-Analyse zu den 24 Supermärkten, die seit 2014 mit fünf oder mehr Anklagen wegen ungenauer Etiketten konfrontiert wurden. Der erst im Februar eröffnete Standort an der Upper East Side wurde nicht regelwidrig geschnappt.


Whole Foods will Vorwürfe zu überhöhter Gebühren durch Zahlung einer Geldstrafe von 500.000 US-Dollar beilegen

Whole Foods hat sich einen Namen als einer der überteuertsten Lebensmittelgeschäfte der Nation gemacht (rufen Sie an “Whole Paycheck”). Immerhin ist dies der Laden, der Ihnen abgefülltes Spargelwasser für sechs Dollar gebracht hat. Das ist richtig, Wasser mit Spargelstangen darin.

Irgendwo in L.A. lachen die Führungskräfte von Whole Foods über uns alle.

Ein Foto von Marielle Wakim (@marielle.m.n.o.p) am 3. August 2015 um 8:03 Uhr PDT

Nachdem New Yorker Beamte eine Beschwerde gegen Whole Foods eingereicht hatten, weil sie das Gewicht und den Preis vieler seiner Waren falsch angegeben hatten, Der Lebensmittelriese stimmte zu, die Vorwürfe mit einer Geldstrafe von 500.000 US-Dollar beizulegen (nur 1/3 der beantragten 1.500.000 US-Dollar), um “ dieses Problem hinter uns zu lassen”, wie der Sprecher Michael Silverman sagte.

Darüber hinaus muss das Geschäft regelmäßige vierteljährliche Audits durchführen, um sicherzustellen, dass die Produkte, die das Geschäft auf den Markt bringt, richtig abgewogen und bewertet werden.

Ich liebe Vollwertkost von ganzem Herzen, aber es ist so verdammt teuer, als würde ich von einem Tag träumen, an dem ich 5 Dinge für unter 35 Dollar kaufen kann

— seren (@serenafeghali) 3. Dezember 2015

Im Juni wurden 80 vorverpackte Lebensmittel von Whole Foods untersucht und alle wurden nach Gewicht falsch gekennzeichnet, was bedeutete, dass die Kunden mehr Geld für weniger Lebensmittel bezahlten. Sowohl Aktionäre als auch Kunden waren wütend auf das Unternehmen und reichten Klagen ein, um das Geld zurückzufordern, das ihnen zu Recht geschuldet wurde.

Die Co-CEOs von Whole Foods, John Mackey und Walter Robb, entschuldigten sich in einem Online-Video bei der Öffentlichkeit dafür, dass sie ihre treuen Kunden überfordert hatten. Der Lebensmittelladen verspricht nun, zusätzliche Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt bepreist werden. Zu diesen Implementierungen gehören ein Auditsystem von Drittanbietern, Schulungsprogramme für Mitarbeiter und ein Versprechen, ein Produkt kostenlos zu verschenken, wenn ein falscher Preis festgestellt wird.

Laut Associated Press soll die Geldstrafe von 500.000 US-Dollar, die Whole Foods zahlen wird, in den Haushalt der Stadt fließen. Sieht so aus, als ob alle gewinnen.


Schau das Video: Amerikanischer Supermarkt: Wholefoods New York TOUR (Oktober 2021).